Добрый день! Если конечно добрый. Купил путевку детям и бабушке в Чехию с 25.03. Дети в Прагу прилетели, вышли после регистрации и никого нет. Полтора часа они стояли ждали встречающую сторону, обращались на инфопункт, в другие организации( туроператоры) ни кто таких не видел. Звонили на горячую линию- обещали решить вопросы в течении минут, но не смогли. Спустя полтора час появился Водитель. Просто перепутал время. Не извинился. Вообщем пока по приезду в Прагу- сервис отвратительный. Посмотрим что будет в гостинице и на экскурсиях.
С уважением, "Премьера".
Добрый день, Антон. Спасибо вам за обратную связь. Мы связались с партнёрами и выяснили детали ситуации. 25.03. водитель прибыл с небольшим опозданием и с именной табличкой искал туристов. Однако, вместе с Вашим рейсом прилетел рейс из Китая. Скорее всего, из-за большого потока туристов, водитель и Ваши родственники не могли найти друг друга. Звонок по горячей линии мы получили в 14:40, а в 14:50 туристы сидели в машине. Мы приносим искренние извинения за ожидание в аэропорту и неудобства. Всегда открыты к диалогу. Просим связаться с нами по телефону 8(812)600-1-600 (111) Сергей.