Я со своей женой проехал тур «Золотое Кольцо из Санкт-Петербурга 2018» с 28 мая по 2 июня 2018 года. Хочу высказать следующие замечания по этому туру: 1. Экскурсионная программа, размещенная на Вашем сайте, не соответствует программе, по которой работает сопровождающий гид. - 28 мая в Твери мы не увидели гостиницы Гальяни, - 29 мая в Переславле-Залесском мы не увидели Плещеева озера и не посетили Музея Ботик Петра 1, - 30 мая в Ярославле прогулка по Волге на теплоходе была скомкана и продлилась не 1 час, а 45 минут, - 31 мая в Костроме только по нашей личной просьбе мы посетили беседку Островского. При моих вопросах к гиду, почему мы не придерживаемся программы тура, был получен ответ, что в фирмах, которые продают туры, сами не знают, что продают, а у гида есть своя утвержденная программа, по которой она и работает. К сожалению, сопровождающий гид при проведении экскурсий выделяла очень много времени на посещение различных рынков и магазинов. Я считаю, что можно было сократить время на покупки, и использовать его для экскурсий. 2. Знание маршрута водителями оставляет желать лучшего. Несколько раз проскакивали нужные повороты. Эти задержки тоже отражались на времени экскурсий. 3. Считаю, что в таких дальних поездках, автобус должен быть оборудован туалетом. При 42 пассажирах автобуса, большинство из которых – женщины, на остановках и на экскурсиях им приходилось по 20 – 30 минут стоять в очереди в туалет. Это время можно было использовать с большей пользой для экскурсий. 4. 30 мая при посещении кафе на обед «Аппетит» нас разместили в зальчик, где усадили за столики на четверых по 5 человек. Мне мои ноги девать было некуда. А многим экскурсантам пришлось сидеть в проходе. 5. При возвращении в Санкт-Петербург 2 июня оказалось, что наш автобус не оборудован системой Глонасс. А на всех въездах в город с 1 июня стоят посты ДПС и проверяют все автобусы. Поэтому нашим водителям пришлось ехать в город объездными путями, что увеличило время в пути на 1 час. Так что за 14 часов езды на автобусе я отсидел себе все что можно.
Вадим, добрый день!
Спасибо за обратную связь, мы приносим свои извинения за возникшие неудобства и сделаем все возможное по устранению недочетов по данному маршруту. Вам на почту мы направили письмо с подробным ответом по каждому пункту. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше доверие к нашей компании.
С уважением, "Премьера".